ЗАЕВА, Екатерина Алексеевна; 						КОЛМАКОВА, Ирина Дмитриевна.
 ИНСТРУМЕНТЫ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ.
<strong>Общество, экономика, управление</strong>, [S.l.], v. 10, n. 1, p. 1-5, dec. 2025.
ISSN 2618-9852. Доступно на: &lt;<a href="https://journals.csu.ru/index.php/management/article/view/3061" target="_new">https://journals.csu.ru/index.php/management/article/view/3061</a>&gt;. Дата доступа: 15 apr. 2026