КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В КОНТЕКСТЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕГИОНА
Аннотация
В статье исследуется проблема обеспечения качества оказания медицинской помощи в системе здравоохранения на примере Челябинской области. Предложен комплексный подход к оценке качества медицинской помощи, учитывающий органическую взаимосвязь её структурных составляющих. В связи с этим проведён анализ ресурсного и результативного компонентов качества медицинской помощи в системе здравоохранения региона. Анализировались показатели, включающие как объективные данные статистической отчётности, так и субъективную оценку получателей медицинской помощи. Статистическая информация за период 2015–2022 гг. была взята из открытых источников. Анализ субъективных данных опирался на анализ итогов выборочного наблюдения качества и доступности услуг в сферах образования, здравоохранения и социального обслуживания, содействия занятости населения, проведённого Росстатом в 2015–2023 годах в субъектах Российской Федерации, что позволило получить обратную связь с жителями региона по их удовлетворённости качеством оказания медицинской помощи. Произведена оценка состояния материально-технической базы здравоохранения, финансовых и кадровых ресурсов. Детерминированы основные причины, вызывающие неудовлетворённость населения качеством как первичной медико-санитарной помощи (преимущественно — амбулаторные условия), так и условиями круглосуточного стационара. Определены основные направления дальнейшего совершенствования деятельности медицинских организаций и развития экономики здравоохранения с учётом региональных особенностей.
Скачивания
Литература
2. Brenner S., Wilhelm D., Lohmann J., Kambala C., Chinkhumba. J, Muula A. S. Implementation research to improve quality of maternal and newborn health care, Malawi // Bull World Health Organ. 2017. Vol. 95, № 7. P. 491–502. DOI: 10.2471/BLT.16.178202.
3. Leotsakos A., Zheng H., Croteau R., et al. Standardization in patient safety: the WHO High 5s project // International Journal of Quality in Healthcare. 2014. Vol. 26, Issue 2, April 2014. P. 109–116. DOI: 10.1093/intqhc/mzu010.
4. Dixon-Woods M., Martin G. P. Does quality improvement improve quality? // Future Hosp Journal. 2016. Vol. 3, № 3. P. 191–194. DOI: 10.7861/futurehosp.3-3-191.
5. Harrison R., Cohen A. W., Walton M. Patient safety and quality of care in developing countries in Southeast Asia: a systematic literature review//Int J Qual Health Care. 2015. Vol. 27, № 4. P. 240–254. DOI:10.1093/intqhc/mzv041.
6. Akachi Y., Kruk M. E. Quality of care: measuring a neglected driver of improved health // Bull World Health Organ. 2017. Vol. 95, № 6. P. 465–472. DOI: 10.2471/BLT.16.180190.
7. Linnander E., McNatt Z., Sipsma H., Tatek D., Abebe Y., Endeshaw A., Bradley E. H. Use of a national collaborative to improve hospital quality in a low-income setting // Int Health. 2016. Vol. 8, № 2. P. 148–153. DOI: 10.1093/inthealth/ihv074.
8. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М. : «Альпина Паблишер», 2022. 417 с.
9. Donabedian A. Evaluating the quality of medical care // Milbank Quarterly. 2005. Vol. 83, № 4. P. 691–729. DOI: 10.1111/j.1468-0009.2005.00397x.
10. Newell S., Jordan Z. The patient experience of patient-centered communication with nurses in the hospital setting: a qualitative systematic review protocol // JBI Database System Rev Implement Rep. 2015. № 1. P. 76–87. DOI: 10.11124/jbisrir-2015-1072.
11. Ebenso B., Huque R., Azdi Z., Elsey H., Nasreen S., Mirzoev T. Protocol for a mixed-methods realist evaluation of a health service user feedback system in Bangladesh // BMJ Open. 2017. Vol. 7, № 6. e017743. DOI: 10.1136/bmjopen-2017-017743.
12. Бузин В. Н. Доступность и качество медицинской помощи в российском здравоохранении в период пандемии. Второй год с COVID‑19: мнение населения // Профилактическая медицина. 2022. № 5 (25). С. 7–45. DOI: 10.17116/profmed20222505137.
13. Кондратова Н. В. Методические подходы к исследованию удовлетворённости пациентов в медицинской организации // В мире научных открытий. 2016. № 5 (77). С. 23–37.
14. Калашников К. Н. Качество и доступность для населения медицинской помощи (региональный аспект) // Проблемы развития территории. 2023. Т. 27, № 4. С. 113–128. DOI: 10.15838/ptd.2023.4.126.7.
15. Данилов А. В., Сон И. М., Меньшикова Л. И. Опыт использования методики SERVQUAL для измерения удовлетворённости пациентов качеством медицинских услуг // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2021. № 29 (3). С. 519–524. DOI: 10.32687/0869-866X-2021-29-3-519-52.
16. Линденбратен А. Л., Коломийченко М. Е. Анализ результатов социологических исследований качества и доступности медицинского обслуживания. // Медико-фармацевтический журнал Пульс. 2021. Т. 23, № 6. С. 224–231.
Ключевые слова
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.
